「Aircraft Interiors EXPO（AIX）」および「Passenger Experience Conference（PEC）」は、世界中の航空会社、機体メーカー、内装サプライヤーが一堂に会する、機内設備・旅客サービス分野で世界最大級の国際展示会・カンファレンスです 。毎年春にドイツ・ハンブルクで開催され、業界のエグゼクティブや調達担当者、デザイナーらが多数参加し、新商品の発表や活発な商談を通じて次世代の機用品トレンドが発信される場となっています。

AIXの開幕前日に開催されたPECでは、デジタル技術を活用した次世代の顧客体験をはじめ、長距離路線の台頭に伴う客室快適性の向上、バリアフリー規制への対応やサステナビリティへの取り組みといった多角的なテーマについて活発な議論が交わされました。続くAIXの会期中には、最新の客室シートや機内エンターテインメント、環境に配慮したエコ素材の実物展示および具体的な商談が行われました。また、優れた機内イノベーションを称える「Crystal Cabin Award」の発表も執り行われ、これからの航空業界のトレンドを肌で感じることができる有意義な会期となりました。

AIXの会期中も、航空機メーカーや航空会社、業界有識者などによるパネルディスカッションが行われ、さまざまな立場からこれからの顧客体験の在り方について、未来を見据えた熱い議論が交わされました。